Política de cancelación

Se entiende por usuario/cliente la persona que adquiere una experiencia a través de nuestra página y anfitrión por aquella persona que ofrece sus servicios (experiencias).

INFORMACIÓN PARA EL USUARIO/CLIENTE

Si la cancelación de la asistencia está motivada por una causa de fuerza mayor como, por ejemplo, una intervención quirúrgica, el fallecimiento de un familiar, etc. y está debidamente justificado, el cliente tendrá el derecho al reintegro de toda la cantidad que hubiera pagado por la experiencia.

Si por el contrario, el motivo de la cancelación no está amparado en una causa de fuerza mayor, no se realizará ningún tipo de devolución.


INFORMACIÓN PARA EL ANFITRIÓN

Si la cancelación del evento está motivada por una causa de fuerza mayor no se aplicará ningún tipo de penalización al anfitrión.

En caso contrario, se sumará 1 punto al sistema de puntuaciones de penalizaciones, de modo que al llegar a un total de 3 puntos, la cuenta del anfitrión será cancelada automáticamente y no podrá volver a publicar experiencias en la web de G-gait. Se suma 1 punto por cada cancelación por parte del anfitrión que no esté justificada por una causa de fuerza mayor. Se considera 1 cancelación cuando el anfitrión anula una fecha en una de sus experiencias, que puede afectar a uno o varios usuarios.

Cuando un anfitrión anule una fecha, automáticamente se enviará un correo electrónico a todos los usuarios que estuvieran registrados informando de la cancelación y que en un plazo máximo de 15 días hábiles G-gait les realizará la totalidad de la devolución en su cuenta.


CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Se consideran causas de fuerza mayor los siguientes casos: